Arquitetos de Soluções Reconhecidos FastTrack - Dynamics 365

Adam Piercy é Diretor de Transformação de IA na ps Hummingbird e especializa-se em inovação empresarial com recurso à Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement e à IA. Com 13 anos de experiência, Adam proporcionou resultados empresariais mensuráveis em mercados de todo o mundo, incluindo a América do Norte e a Europa. Distingue-se por alinhar estratégias orientadas por IA com os objetivos organizacionais, promover uma adoção dimensionável e fomentar culturas de elevado desempenho. Na interseção entre a estratégia de comercialização e a prestação de serviços, a liderança de Adam combina clareza estratégica, excelência operacional e um forte enfoque no impacto no cliente.

Ajith Dhruva, um arquiteto de soluções experiente na Tata Consultancy Services, conta com mais de 15 anos de experiência prática com o Microsoft Dynamics 365 e o Power Platform. A sua abordagem alia a excelência na entrega ao design centrado nas pessoas, o que lhe permite liderar implementações de grande escala e elevado impacto nos domínios da banca, da administração pública e das empresas. Ajith é reconhecido por estabelecer modelos sólidos de entrega, desenvolver talento e promover o desenvolvimento de capacidades internas através de mentoria e processos estruturados. Defende a simplicidade e a sustentabilidade das soluções, ao mesmo tempo que assegura o alinhamento com as necessidades dos utilizadores e os objetivos empresariais a longo prazo. A sua liderança colaborativa promove a inovação, incentiva a partilha de conhecimentos e capacita as organizações para adotarem o Power Platform com confiança. 

Com uma combinação sólida de conhecimentos funcionais e técnicos na Dynamics 365 Customer Engagement e no Power Platform, Alex possui um historial comprovado na implementação desta tecnologia com êxito em contextos complexos e exigentes. A sua abordagem assenta numa compreensão pormenorizada de cada requisito e procura satisfazer as verdadeiras necessidades subjacentes. Defende soluções pragmáticas, adaptadas à simplicidade, ao mesmo tempo que se alinham estreitamente com a plataforma padrão e aderem firmemente às melhores práticas da Microsoft. Guiado por um compromisso com a excelência, Alex capacita as suas equipas de entrega a obterem resultados que excedem as expetativas, motivados por uma paixão comum pela satisfação do cliente e pelo avanço tecnológico.

Allan, arquiteto de soluções na Avanade França, conta com nove anos de experiência no Dynamics 365 e no Power Platform. Proporciona soluções sustentáveis e dimensionáveis ao ampliar a plataforma com serviços do Azure e gerir implementações complexas em vários países/regiões. Allan é conhecido pela sua mentalidade de resolução de problemas, pela mitigação de riscos e pelo enfoque no êxito dos clientes. Monitoriza ativamente novas funcionalidades para tirar partido da inovação e sabe arbitrar questões para assegurar o alinhamento entre a empresa e as TI. Com uma forte liderança e uma abordagem orientada para as pessoas, promove a colaboração, assegura elevada qualidade e proporciona resultados de elevado impacto em programas internacionais de grande escala.

Amir Mahmoudi, arquiteto de soluções na TTEC Digital, conta com mais de 12 anos de experiência em toda a pilha tecnológica da Microsoft e possui conhecimentos profundos no Power Platform, no Microsoft Dynamics 365, em .NET e no Azure. Concebeu, desenvolveu e implementou com êxito soluções de nível empresarial que impulsionam a transformação digital de clientes em várias indústrias. Amir especializa-se em governação, arquitetura, design e planeamento estratégico para aplicações do Power Platform. É altamente competente na recolha, análise e documentação dos requisitos dos clientes para assegurar o êxito da solução. Conhecido pela sua dedicação à qualidade e à inovação, Amir proporciona sistematicamente resultados de elevado impacto. Dedica-se também com entusiasmo à aprendizagem contínua e à mentoria e ajuda as equipas a crescer e a alcançar êxito através da colaboração.

Com uma década de experiência no Dynamics 365 e no Power Platform, András é conhecido pela abordagem pragmática e atenta ao detalhe que aplica à arquitetura, com especial enfoque na escalabilidade, na facilidade de manutenção e na adoção pelos utilizadores. De migrações para a cloud a implementações globais, aplica as melhores práticas nos domínios funcional e técnico. nquanto Microsoft MVP nas áreas de Dynamics 365 Customer Engagement e Power Platform, András contribui ativamente para a comunidade e é reconhecido pelo trabalho na criação de aceleradores reutilizáveis e conectores de Editor Independente. O seu objetivo é conjugar uma arquitetura técnica sólida com valor empresarial duradouro.

Armin possui um longo historial na liderança e arquitetura de soluções do Dynamics 365 Sales, Customer Service e Field Service, bem como de serviços do Microsoft Azure, e especializa-se na integração com sistemas de linha de negócio em ambientes no local dos clientes. Armin tem uma abordagem muito prática e assume a responsabilidade pelo processo ponto a ponto de design, criação, entrega e operações de várias aplicações empresariais. Acredita firmemente no poder da automatização e procura automatizar processos nas suas soluções para evitar latência e redundância e melhorar a qualidade. Cria também aceleradores e recursos da Avanade.

Bharath é um Arquiteto de Soluções Reconhecido pelo Microsoft FastTrack, com conhecimentos profundos em Dynamics 365 Customer Engagement, Power Platform e implementações do Azure. Especializa-se na criação de soluções dimensionáveis e centradas no cliente que impulsionam a transformação digital e geram valor empresarial. Conhecido por criar práticas globais de raiz e orientar mais de 150 profissionais, Bharath lidera com visão estratégica, forte enfoque na entrega e paixão pelo desenvolvimento de talento. Enquanto Responsável Global pelo CoE de Programação e Gestor de Capacidades, definiu frameworks, liderou iniciativas de pré-venda e capacitou equipas multifuncionais no Reino Unido e na Índia. Bharath destaca-se na resolução de desafios complexos, na promoção da inovação e no impulso ao crescimento sustentável através da tecnologia.

Blaine Wildrick é um consultor experiente do Power Platform e gestor de prestação de serviços de interação com clientes na BDO Digital. Com quase uma década de experiência na administração de aplicações e sistemas, Blaine confere uma vertente prática e técnica a cada projeto. Dedica-se com entusiasmo a melhorar a eficiência empresarial através da tecnologia, sobretudo com o Power Platform. Os seus conhecimentos de integração abrangem ferramentas como Boomi, Serviços de Integração do Azure e KingswaySoft. Paralelamente à entrega de projetos, Blaine dedica-se a orientar consultores juniores e clientes e ajuda-os a maximizar o valor dos seus investimentos no Power Platform.

Blake Scarlavai é arquiteto principal na Root16 e é Microsoft MVP, distinção que recebeu cinco vezes. Com mais de 18 anos de experiência prática, desde o CRM 3.0 ao Dynamics 365, Blake desempenhou funções de consultor técnico e arquiteto numa vasta gama de indústrias. Os seus conhecimentos abrangem a gestão de todo o ciclo de vida do desenvolvimento de software, desde a definição de requisitos até à implementação, com enfoque em soluções de CRM (gestão das relações com os clientes). A presença duradoura de Blake no ecossistema do Dynamics 365 e a sua dedicação à excelência técnica distinguem-no como líder nesta área.

Ciprian tem mais de 13 anos de experiência com o Microsoft Dynamics 365. Com uma sólida formação técnica, os seus conhecimentos abrangem também o Azure e a implementação de cenários de integração complexos. As suas práticas sólidas de ALM e os profundos conhecimentos técnicos, aliados a várias certificações Microsoft, tornam-no um recurso inestimável na conceção da arquitetura de aplicações robustas. Apaixonado por tecnologias de ponta, dedica-se a orientar outras pessoas nas melhores práticas e a fomentar uma cultura de êxito e qualidade nas implementações.

Dan iniciou o seu percurso com o Dynamics 365 em 2013, enquanto utilizador final, ao conceber uma aplicação sólida de atendimento ao cliente e vendas. Depois de transitar para uma função num parceiro Microsoft, liderou desde então implementações com êxito em várias indústrias. Dan especializa-se na simplificação de processos empresariais que abrangem várias aplicações do Dynamics 365 e recorre frequentemente à escrita dupla para interligar sistemas. Enquanto responsável pela interação com clientes no Centro de Excelência da Delaware no Reino Unido, defende as melhores práticas e a qualidade na entrega. Conhecido pela sua abordagem pragmática, Dan concentra-se em maximizar o valor através da simplicidade e de um desenvolvimento mínimo e mantém sempre os objetivos do cliente em primeiro plano.

Os 29 anos de experiência multidisciplinar de David abrangem programação, design de bases de dados, arquitetura, consultoria e formação. Fiel à Microsoft e a trabalhar com o Dynamics 365 desde 2003, liderou mais de 65 implementações com êxito. David é, no fundo, um programador de software, com uma compreensão profunda de processos empresariais. É capaz de traduzir requisitos e processos empresariais complexos em soluções fáceis de adotar e de explicar soluções técnicas aos intervenientes empresariais para gerar confiança.

David Small é um líder estratégico na área da tecnologia, com mais de 15 anos de experiência e conhecimentos profundos no Dynamics 365 e no Power Platform. Enquanto Diretor de Tecnologia na Telefonica Tech, apresenta uma combinação exclusiva de arquitetura empresarial e de soluções e impulsiona a inovação através de conceções nativas de cloud e dimensionáveis. Com proficiência no Azure e em integrações em tempo real e baseadas em eventos, David melhora a agilidade e o desempenho empresariais. Contribuidor dedicado da comunidade Microsoft, é um orador frequente sobre gestão do ciclo de vida das aplicações e estratégia digital no ecossistema de aplicações empresariais.

Dinesh Kumar Vastadu é um arquiteto de soluções experiente, reconhecido por proporcionar soluções do Microsoft Dynamics 365 de nível empresarial no setor da banca, dos serviços financeiros e dos seguros (BFSI). Com conhecimentos profundos sobre o ecossistema do Dynamics 365, o Power Platform, o Azure e tecnologias emergentes, como o Copilot Studio e a IA generativa, cria soluções dimensionáveis, seguras e de elevado desempenho assentes nas melhores práticas do setor. Dinesh destaca-se por transformar desafios complexos em soluções estratégicas e simplificadas e por alinhar eficazmente a visão empresarial com uma execução técnica precisa. A sua experiência abrange modelos de cloud, no local e híbridos, e a sua liderança serena e adaptável garante resultados preparados para o futuro e centrados no cliente.

A EY tem mais de 20 anos de experiência em tecnologia em mais de uma dúzia de setores, permitindo que as organizações compreendam e utilizem melhor as capacidades para ajudar a moldar e entregar valor empresarial. Atua como consultor estratégico de clientes multinacionais e globais ao nível da direção executiva, com uma abordagem assente na utilização da tecnologia para inovar. Com base na sua experiência como arquiteto de soluções e evangelista tecnológico em várias pilhas tecnológicas, a carreira de EY caracteriza-se por uma profunda dedicação à compreensão abrangente das necessidades dos clientes, que o orienta na conceção de soluções Microsoft altamente eficientes. Membro de longa data da comunidade Microsoft, EY partilha ativamente as suas informações e conhecimentos em eventos da Microsoft e da comunidade, publica ocasionalmente em blogues e presta mentoria e formação a outras pessoas.

Fahmeeda Yaseen é arquiteta de soluções na Visionet, com mais de 15 anos de experiência em soluções empresariais e de CRM baseadas no Microsoft Dynamics 365. Liderou vários projetos FastTrack e promoveu o êxito em operações no terreno, telecomunicações, retalho e muito mais. Os seus conhecimentos profundos incluem módulos como o Field Service, o Intelligent Order Management e a visibilidade do inventário. Conhecida por transformar desafios complexos em histórias de sucesso, Fahmeeda assegura uma execução fluida desde a conceção até à implementação, graças ao domínio do processo de gestão do ciclo de vida das aplicações (ALM). Especializa-se em soluções dimensionáveis e preparadas para o futuro que se alinham com os objetivos empresariais e fazem avançar a transformação digital. Fahmeeda é também mentora e defensora da inovação e da excelência nas equipas do Dynamics 365 e do Power Platform.

Faiz Muhammad conta com mais de 16 anos de experiência na implementação de soluções empresariais de grande escala nos setores da saúde, dos serviços financeiros, das organizações sem fins lucrativos e da administração pública. Os seus conhecimentos abrangem Dynamics 365, Azure, extensibilidade do Microsoft Copilot, Cloud para Cuidados de Saúde e frameworks de integração que permitem a interoperabilidade e normas abertas. Faiz lidera iniciativas de transformação digital, ao efetuar a transição de serviços antigos para tecnologias modernas baseadas na nuvem. Estabelece relações fortes com a administração do cliente, equipas de projeto e colegas arquitetos, impulsionando a adoção das melhores práticas da indústria que simplificam os processos de implementação e melhoram o ROI. O seu trabalho assegura uma interoperabilidade perfeita e a adesão a normas abertas, posicionando as organizações para o sucesso futuro.

Gangadhar conta com mais de 15 anos de experiência a liderar e a conceber a arquitetura de projetos de implementação ponto a ponto, incluindo atividades de pré-venda, para soluções do Microsoft Dynamics 365, Power Platform e Azure. Desempenha um papel essencial na criação de percursos de transformação digital dos clientes que incluem implementações de raiz, atualizações de versão e migrações. Gangadhar é autor de vários documentos técnicos sobre avaliações tecnológicas e melhores práticas para implementar estruturas eficientes, e está ansioso por melhorar a experiência geral do cliente com recursos reutilizáveis. Os seus conhecimentos abrangem as aplicações Dynamics 365 Customer Service, Sales, Marketing, Project Operations, Human Resources e Field Service.

Enquanto responsável pelas aplicações empresariais, Grégory supervisiona as soluções Dynamics 365 e Power Platform da Avanade nos compromissos europeus. Desde que iniciou a sua carreira em CRM em 2006, Grégory especializa-se em migrações para o Dynamics 365 a partir de sistemas no local e não Microsoft. Lidera a Comunidade de Prática para migrações do Dynamics 365 e orienta arquitetos de soluções na conceção de soluções robustas e otimizadas para cloud que facilitam uma adoção de excelência do Microsoft Cloud. Além disso, ele e a sua equipa desenvolvem aceleradores do Power Platform. Grégory também gosta de formar a próxima geração de profissionais através de bootcamps do Dynamics 365 na Avanade.

Gustavo Guello é sócio executivo da Smart Consulting no Brasil e conta com mais de 19 anos de experiência em arquitetura empresarial, transformação empresarial e tecnologias Microsoft. Conhecido pela sua forte liderança, pelos profundos conhecimentos técnicos e pela mentalidade inovadora, Gustavo ajuda as organizações a obter o pleno potencial do Dynamics 365. Desempenhou um papel fundamental numa das maiores implementações globais do Dynamics 365 Project Operations, ao contribuir para o aperfeiçoamento da solução e a geração de valor. Gustavo é amplamente reconhecido pela conceção de soluções dimensionáveis e de elevado impacto que geram resultados empresariais mensuráveis. Colabora estreitamente com as equipas da Microsoft e os clientes e mantém um forte enfoque na entrega estratégica e na melhoria contínua para maximizar o êxito dos clientes.

Hardwari Singh Sarna é Diretor de Arquitetura de Soluções na Avanade Canadá e atua como agente de mudança tecnológica há mais de 18 anos. Dedica-se com entusiasmo a conceber e proporcionar soluções de CRM centradas na empresa. A sua experiência alargada abrange várias geografias e indústrias, nas quais se destaca por traduzir conceitos técnicos complexos para uma linguagem facilmente compreensível pelos intervenientes empresariais, sem deixar de interagir fluentemente com arquitetos. O principal enfoque de Hardwari é definir a arquitetura de soluções do Dynamics 365, com ênfase no design, integração e implementação de sistemas através de metodologias padrão do setor.

Henrique Silvestre Souza é um arquiteto de soluções reconhecido pela Microsoft na BearingPoint Ireland e especializa-se em Dynamics 365, Power Apps e Power Automate. Com mais de uma década de experiência, Henrique concentra-se em proporcionar soluções low-code dimensionáveis e seguras em indústrias regulamentadas, incluindo os serviços financeiros e o setor público. Desempenha um papel fundamental na definição da estratégia técnica, na orientação de talentos e na promoção da governação através de Centros de Excelência. Henrique é conhecido por simplificar a complexidade e fomentar a colaboração, movido pela paixão de viabilizar a transformação digital através de iniciativas FastTrack e de uma arquitetura sustentável e preparada para o futuro.

Iona Varga é uma especialista em tecnologia com visão de futuro na Quick Qonnect, nos Países Baixos, conhecida por conjugar inovação com resultados práticos. Com uma sólida experiência em Dynamics 365 Customer Engagement, destaca-se na convergência entre sistemas, estratégia e design centrado no utilizador. Os seus conhecimentos abrangem a saúde, as ONG e as finanças, áreas em que proporciona soluções tecnológicas éticas e de elevado impacto. Iona acrescenta precisão analítica e uma mentalidade colaborativa a cada projeto, ao liderar equipas, criar protótipos de tecnologias emergentes e definir estratégias a longo prazo. Com uma atitude adaptável e curiosa e uma paixão pela inovação ética, Iona atua como catalisadora de uma transformação digital significativa.

Jens-Heiko T. Nowack é um consultor experiente, com mais de 17 anos de experiência em projetos de CRM, especializado na implementação e expansão de soluções do Dynamics 365. Proporciona resultados transformadores em diversas indústrias, incluindo a construção de maquinaria, a manufatura, os serviços públicos, os seguros e as finanças. Jens-Heiko destaca-se por traduzir requisitos empresariais complexos em soluções sólidas e dimensionáveis do Dynamics 365 e do Power Platform. Conhecido pelo rigor no design de processos e soluções, mantém padrões de elevada qualidade ao resolver desafios técnicos. É também um mentor dedicado, que capacita as equipas com conhecimentos e assegura o êxito dos projetos através da colaboração e da clareza.

Em 2012, Joe começou o seu percurso com o Dynamics 365 como cliente no setor de manufatura. Mais tarde, tornou-se engenheiro de implementação de um fornecedor líder de soluções de configuração, definição de preços e propostas, responsável por todo o ciclo de vida de implementação do Dynamics 365. Joe também trabalhou amplamente com o Power Platform, com enfoque no Copilot Studio, em aplicações condicionadas por modelo, fluxos de cloud e aplicações de tela. Dedica-se com entusiasmo a criar soluções inovadoras que melhoram a eficiência empresarial e a experiência de utilizador. A vontade constante de aprender mantém Joe atualizado sobre os melhoramentos dos produtos que beneficiam os seus clientes, e partilha com prazer os seus conhecimentos com os recém-chegados para promover um ambiente colaborativo.

Jorge Salzano é Diretor do Centro de Entrega LATAM da Argano, com mais de 15 anos de experiência em CRM e entrega empresarial. É especialista no Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, no Sales e no Customer Service, e é conhecido por liderar transições complexas, incluindo transições de plataformas como a Salesforce. A mentalidade estratégica de Jorge, o enfoque numa arquitetura dimensionável e a ênfase na adoção pelos utilizadores permitiram alcançar, com êxito, resultados em indústrias como a do petróleo e gás e a das finanças. Mentor e colaborador de excelência, lidera equipas de elevado desempenho e gera valor através de componentes compatíveis com soluções, da automatização e da interação com intervenientes em implementações regidas pelo FastTrack.

Karel Beranek é um líder dinâmico e orientado para resultados, com mais de oito anos de experiência no Microsoft Dynamics 365, sobretudo em Sales, Customer Insights e Customer Service. Reconhecido pelos seus conhecimentos profundos da plataforma, Karel tira partido, com mestria, da funcionalidade nativa e amplia estrategicamente as capacidades com o Power Platform. Certificado em vários domínios do Power Platform, lidera projetos com clareza, agilidade e uma abordagem prática e, muitas vezes, desenvolve rapidamente protótipos de soluções que aceleram a entrega. A mentalidade prática, a confiança técnica e a comunicação clara de Karel tornaram-no um contribuidor fundamental para a reputação de excelência da ACTUM Digital. A sua orientação para o cliente garante resultados dimensionáveis e preparados para o futuro que ajudam as empresas a manterem-se na vanguarda.

Kiavash Shakibaee, Responsável Técnico de Vendas e Contas na The Factor, na Austrália, acumula mais de 20 anos de experiência em consultoria nos setores público e privado, com forte enfoque nas aplicações de CRM do Dynamics 365 e no Power Apps. Com 17 anos de experiência no Dynamics 365 e no Power Platform, possui uma base sólida na liderança de projetos estratégicos que evoluem em função das alterações nas atividades e políticas da organização. Kiavash contribuiu com os seus conhecimentos de arquitetura para quatro projetos FastTrack e especializa-se em indústrias como a administração pública, defesa, infraestruturas, saúde e finanças. A sua função abrange a supervisão da arquitetura técnica, a garantia da qualidade e a orientação em matéria de governação e melhores práticas em vários projetos empresariais.

Lars Martin é arquiteto principal de soluções na LEVEL21, na Alemanha, e tira partido de mais de 13 anos de experiência no desenvolvimento de soluções de interação com clientes com as aplicações de CRM do Dynamics 365. Com dez anos de experiência em arquitetura de soluções, Lars liderou, com êxito, oito projetos FastTrack, com enfoque no setor da manufatura. Os seus conhecimentos abrangem novas implementações ponto a ponto, migrações e cenários de integração complexos, com especial enfoque na gestão do ciclo de vida das aplicações (ALM), para reduzir o tempo entre a identificação de novos requisitos e a respetiva utilização em produção e garantir simultaneamente a qualidade. Lars destaca-se por alinhar produtos e funcionalidades para responder eficazmente aos desafios empresariais e assegura a seleção da tecnologia adequada para soluções eficientes e dimensionáveis.

Lorenc Koka, Diretor de Arquitetura de Soluções na Argano, é um especialista experiente em aplicações de CRM, com mais de 11 anos de experiência na utilização do Microsoft Dynamics 365. Nos últimos oito anos, enquanto arquiteto de soluções, liderou, com êxito, vários projetos FastTrack em indústrias como a manufatura, a distribuição, os seguros, os serviços financeiros e os cuidados de saúde, bem como no setor sem fins lucrativos. Os conhecimentos profundos de Lorenc sobre aplicações empresariais do Dynamics 365, Power Platform, soluções de IA e Serviços de Integração do Azure permitem-lhe conceber soluções personalizadas que respondem a desafios empresariais complexos. A sua capacidade de traduzir necessidades empresariais estratégicas em implementações técnicas de ponta assegura a conformidade com normas rigorosas de segurança e privacidade dos dados, ao mesmo tempo que otimiza a flexibilidade, a escalabilidade e o valor a longo prazo para maximizar tanto o êxito dos clientes como o ROI da tecnologia.

Mark lidera a área de interação com clientes da KPMG no Reino Unido e proporciona soluções do Microsoft Dynamics 365 e do Power Platform à escala empresarial. Arquiteto de Soluções Reconhecido pelo Microsoft FastTrack, conta com quase 20 anos de experiência na promoção de transformações digitais complexas nos setores público e privado. Mark defende a IA, o design assente prioritariamente na automatização e o DevOps para acelerar a geração de valor e melhorar a qualidade. Dedica-se com entusiasmo à liderança inclusiva, à orientação de talentos emergentes e à criação de equipas de elevado desempenho que transformam complexidade em clareza. Os clientes valorizam a sua capacidade de alinhar a tecnologia com os resultados empresariais e gerar mais rapidamente um impacto mensurável.

Merijn é responsável por todo o serviço, desde o design até à entrada em produção, incluindo a implementação de soluções com o Power Platform, o Dataverse, o Dynamics 365 e o Azure, o que permite aos clientes concentrarem-se em gerar mais lucro. Na sua anterior função como Engenheiro de Campo Premier da Microsoft, Merijn realizou revisões de código e prestou assistência às equipas na aplicação das melhores práticas para ajudar clientes empresariais a alcançar soluções de elevado desempenho. Apesar dos seus anos de experiência com toda a pilha tecnológica da Microsoft, continua fascinado pelo Dynamics 365 e pelo seu potencial ilimitado.

Michael, arquiteto de soluções, conta com mais de 15 anos de experiência com as aplicações de CRM do Microsoft Dynamics 365. Impulsionou a transformação digital empresarial com o Power Platform e o Azure. O seu trabalho de consultoria a nível mundial no Reino Unido, em Singapura e na Índia demonstra a sua experiência em implementações em grande escala, incluindo implementações em várias regiões, com vários inquilinos e em vários idiomas. Para além da execução técnica, Michael é um comunicador e mentor competente, que capacita as equipas com as estratégias e competências adequadas. A sua abordagem estratégica à resolução de problemas transforma projetos com dificuldades em histórias de sucesso, impulsiona soluções dimensionáveis e de elevado impacto e fomenta a inovação em ambientes do Dynamics 365 e do Power Platform.

Mike descobriu o seu entusiasmo pelas aplicações CRM no Dynamics 365 em 2008, como estagiário de desenvolvimento numa empresa de consultoria chamada Sonoma Partners. Desde 2012, tem liderado com sucesso a arquitetura e a implementação de soluções do Dynamics 365 Customer Engagement e do Power Platform para inúmeros clientes empresariais, com foco no desempenho, escalabilidade e flexibilidade de conceção. Mike prefere uma abordagem prática e não se limita a orientar e prestar mentoria às suas equipas de desenvolvimento, pois também participa nas configurações e personalizações para ajudar a dar vida a cada solução.

Monem Ansari é arquiteto principal de soluções na Slalom e responsável pela capacidade de Dynamics 365 Customer Engagement no Canadá. Com 11 anos de experiência prática no Dynamics 365 em várias indústrias, Monem dedica-se a proporcionar resultados excecionais aos clientes através de comunicação autêntica, simplicidade no design e liderança servidora. A sua mentalidade inovadora impulsiona uma arquitetura de soluções com visão de futuro, adaptada a ambientes complexos de várias plataformas. Monem reúne conhecimentos profundos em design tecnofuncional, liderança da execução técnica e otimização de soluções e assegura uma transformação digital de elevado impacto assente na utilidade prática.

Nathan Vanblaere ajuda as organizações a transformar ideias em impacto com o Dynamics 365 e o Power Platform. Enquanto Arquiteto de Soluções Reconhecido pelo FastTrack, concentra-se em proporcionar soluções simples e dimensionáveis que promovem uma adoção efetiva e geram valor empresarial. Apaixonado por eliminar a complexidade e maximizar a automatização, Nathan orienta as equipas ao longo de implementações exigentes com clareza e precisão. Acredita que a tecnologia deve servir a empresa, e não o contrário, e orienta ativamente outras pessoas, ao mesmo tempo que partilha informações para melhorar o desempenho das equipas e a qualidade das soluções.

Neal Jacobs é arquiteto funcional de soluções na Ferranti e possui conhecimentos profundos sobre implementações do Microsoft Dynamics 365, sobretudo no setor dos serviços públicos. Especializa-se na integração das áreas de finanças e operações com a interação com clientes, bem como em tirar partido da solução MECOMS. Neal assegura que as soluções se alinham com as capacidades padrão do produto, ao priorizar os requisitos empresariais e as perspetivas dos intervenientes. Conhecido por traduzir necessidades técnicas e funcionais complexas em conceções claras e orientadas para a empresa, aplica também metodologias DevOps para melhorar continuamente a entrega. A sua abordagem colaborativa e adequada à finalidade assegura resultados sustentáveis e dimensionáveis.

Pete Majer é arquiteto principal de soluções na Root16 e conta com mais de 24 anos de experiência em liderança de TI, incluindo 19 anos de especialização no Microsoft Dynamics 365 e no Power Platform. Reconhecido pelos profundos conhecimentos do produto e pela experiência prática na entrega, Pete definiu a arquitetura e liderou, com êxito, implementações empresariais em diversas indústrias. Concentra-se na criação de soluções inovadoras, dimensionáveis e low-code/no-code que se alinham com os objetivos empresariais e tiram pleno partido do ecossistema Microsoft. Para além do trabalho com clientes, Pete é um mentor empenhado e contribuidor ativo na comunidade do Power Platform, dedicado a capacitar os seus pares e a promover a excelência da plataforma.

Prakash Omer é um especialista de referência no Microsoft Dynamics 365 e no Power Platform, com mais de 13 anos de experiência na promoção do êxito do CRM em várias indústrias. Enquanto Diretor Associado na Hitachi Solutions Asia Pacific, Prakash lidera implementações estratégicas de CRM que alinham os objetivos empresariais com tecnologia dimensionável. O seu trabalho centrado no setor inclui o desenvolvimento de plataformas de fidelização com base na cloud e o suporte a aceleradores para serviços financeiros. Conhecido pela sua mentalidade colaborativa, Prakash orienta ativamente os seus pares, resolve desafios complexos e defende a partilha de conhecimentos. A sua dedicação às melhores práticas e ao impacto concreto torna-o um consultor de confiança na prestação de soluções eficientes e centradas no cliente.

Rami Mounla é um experiente arquiteto de soluções do Microsoft Power Platform e do Dynamics 365, amplamente reconhecido pela sua liderança de opinião em eventos internacionais, incluindo o New Zealand Business Applications Summit e o Global Power Platform Bootcamp. Com mais de duas décadas de experiência, Rami lidera a transformação digital à escala empresarial através de arquitetura inovadora, melhores práticas de DevOps e integração de IA. Na Capgemini, liderou projetos importantes do setor público, como implementações do Dynamics 365 para os sistemas de Cidadania e Passaportes da Nova Zelândia. A sua combinação de informação estratégica e conhecimentos técnicos torna-o um líder de confiança na prestação de soluções de elevado impacto e preparadas para o futuro.

Rob Wood conta com mais de 19 anos de experiência em toda a pilha tecnológica da Microsoft e especializa-se no Power Platform, no Microsoft 365, no SharePoint, em .NET e no Azure. Enquanto arquiteto principal na TTEC Digital, Rob lidera iniciativas de transformação digital ao conceber e migrar aplicações e sistemas complexos. A sua capacidade de proporcionar, de forma consistente, resultados de elevada qualidade em diversas indústrias, desde as finanças à manufatura e ao setor automóvel, permite que os clientes tirem pleno partido do Microsoft Cloud. Com uma sólida base técnica e uma mentalidade orientada para resultados, Rob capacita as organizações para otimizarem o desempenho e alcançarem resultados empresariais mais rapidamente.

Ross descobriu as soluções CRM da Microsoft em 2006, ao trabalhar com o desenvolvimento de aplicações personalizadas e o SQL Server 2005 Reporting Services. Desde então, construiu a sua carreira ao ajudar os clientes a reinventarem as suas experiências de cliente através do CRM. Ross dedica-se com entusiasmo à automatização de DevOps, em particular às ferramentas e tarefas de implementação e criação de scripts, e utiliza a sua agilidade técnica e competências de resolução de problemas para proporcionar soluções robustas dentro do prazo. Entusiasta das plataformas de CRM, otimiza as suas soluções com as funcionalidades mais recentes, incluindo a utilização recente das capacidades omnicanal mais avançadas para satisfazer as necessidades de gestão de incidentes de um cliente empresarial.

Sahana Jain, arquiteta principal de soluções na EY, na Índia, conta com mais de 14 anos de experiência em aplicações de CRM do Dynamics 365 e especializa-se em indústrias como a aeroespacial, serviços, retalho, TMT e banca. Nos seus seis anos de experiência em arquitetura de soluções, liderou dois projetos FastTrack e desempenhou um papel crucial em projetos de transformação digital de vários clientes. Sahana dedica-se a proporcionar soluções de elevada qualidade, fáceis de utilizar e de expandir, que incorporam novas tecnologias e automatizações, com forte ênfase na satisfação dos clientes. A sua abordagem estratégica garante que as soluções cuja arquitetura define são inovadoras e sustentáveis.

Saphalya Mohanty conta com mais de 14 anos de experiência em aplicações de CRM e, nos últimos sete anos, centrou-se em soluções do Dynamics 365, Power Platform e Azure e especializou-se em habitação, cadeia de fornecimento e manufatura. É competente no processamento de integrações complexas e na gestão do ciclo de vida das aplicações e orienta grandes transformações digitais desde a pré-venda ao suporte. Os seus conhecimentos abrangem as aplicações Dynamics 365 Sales, Marketing e Serviço, nas quais simplifica requisitos empresariais complexos para criar soluções fáceis de manter e utilizar e proporciona valor aos clientes de forma consistente.

Sham Bothe é um líder dinâmico e orientado para resultados na transformação digital, com mais de 23 anos de experiência em implementações de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement e de ERP. Especialista em Soluções Certificado pela Microsoft, Sham liderou projetos de transformação de grande escala em várias indústrias. É um consultor de confiança dos clientes, conhecido por defender a implementação da automatização das vendas, marketing, atendimento ao cliente e serviço no terreno. Sham combina conhecimentos profundos em arquitetura de soluções e empresarial com um forte enfoque na inovação, no desenvolvimento das equipas e na melhoria dos processos. As suas especialidades incluem o Microsoft Copilot, o Digital Contact Center Platform, a IA generativa e o Power Platform, o que faz dele um líder com visão de futuro na prestação de soluções empresariais ponto a ponto da Microsoft.

Com mais de 13 anos de experiência, Ted é especialista na convergência entre o Power Platform e as áreas de Finanças e Cadeia de Fornecimento. Possui uma compreensão excecional das necessidades dos clientes e adapta-as a qualquer funcionalidade do Dynamics 365 CRM, ERP ou Power Platform; na maioria dos cenários, é necessária uma combinação de todas. Ted destaca-se na função de arquiteto-chefe, ao liderar programas de grande escala do Dynamics 365 e orquestrar os esforços de arquitetos especializados para proporcionar soluções abrangentes e coesas em todas as aplicações empresariais da Microsoft.

Tom Gioielli é um arquiteto de soluções experiente, centrado nas aplicações de CRM do Dynamics 365, com mais de uma década de experiência na realização de implementações de nível empresarial. Especializa-se no alinhamento da tecnologia com os processos empresariais para criar soluções dimensionáveis e centradas no utilizador que crescem com a organização. Quer lidere novas iniciativas de CRM, quer otimize ambientes existentes, Tom assegura bases sólidas de design e experiências de utilizador fluidas. Educador empenhado e contribuidor da comunidade, partilha os seus conhecimentos através de webinars, conferências e fóruns, o que capacita outras pessoas para alcançarem êxito nos seus percursos de transformação de CRM.

Tom Link é um arquiteto de soluções especializado no Microsoft Dynamics 365, com 15 anos de experiência na liderança de migrações de CRM para a cloud e iniciativas de transformação digital. Proporcionou soluções dimensionáveis e de nível empresarial num vasto leque de indústrias, incluindo tecnologia, telecomunicações, multimédia, banca, cuidados de saúde e manufatura avançada. Conhecido pela sua mentalidade estratégica, Tom concebe soluções que não só são tecnicamente sólidas, como também se alinham com os objetivos empresariais a longo prazo e asseguram valor e impacto duradouros.

Tycho Bom, o fundador e principal arquiteto de soluções da Tycho Bom IT nos Países Baixos, tem 15 anos de experiência com as aplicações CRM do Dynamics 365. Tycho liderou com sucesso mais de 50 projetos em setores como o dos bens de consumo, finanças, educação e organizações associativas. A sua empresa, estabelecida em 2013, presta serviços abrangentes de consultoria do Dynamics 365, tratando de tudo, desde a implementação de módulos padrão a soluções personalizadas utilizando o Dynamics 365 e o Power Apps. A função de Tycho abrange desde a conceção e desenvolvimento de soluções completas para empresas mais pequenas até à prestação de serviços de consultoria e arquitetura a grandes multinacionais.

Vikram Boinapally é o Arquiteto Principal de Tecnologia na Infosys Limited, na Austrália, e lidera a execução técnica de projetos do Microsoft Dynamics 365, do Power Platform e do Azure. Especializa-se em arquitetura dimensionável de sistemas, otimização do desempenho e gestão de versões, ao proporcionar ecossistemas de CRM seguros, conformes e preparados para o futuro. O alinhamento estratégico que Vikram estabelece entre as soluções técnicas e os objetivos empresariais assegura que cada implementação melhora a eficiência e sustenta o crescimento sustentável. Com sólidos conhecimentos de pré-venda e entrega, prepara as organizações para prosperarem num panorama digital em rápida evolução.

Zoran conta com mais de 16 anos de experiência a proporcionar soluções simples para problemas complexos enquanto arquiteto principal em várias implementações de ciclo completo de aplicações de interação com clientes do Dynamics 365. Concebeu e desenvolveu várias soluções de aceleração para facilitar implementações do Dynamics 365 e gosta de idealizar soluções para os seus clientes. Zoran dedica-se intensamente à mentoria de membros menos experientes da equipa e ajuda-os a expandir as suas competências e alcançar êxito nas respetivas funções. Possui conhecimentos em soluções do Dynamics 365 Sales, Customer Service e Marketing para as indústrias do retalho e das viagens.