FastTrack Recognized Solution Architects—Dynamics 365

Adam Piercy 是 ps Hummingbird 的 AI 轉型總監，專精於透過 Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement 和 AI 推動企業創新。Adam 擁有 13 年經驗，在北美和歐洲等全球市場交付了可衡量的商業成果。他擅長將 AI 驅動的策略與組織目標對齊，推動可擴展的採用，並培養高效能文化。Adam 的領導風格位於上市策略與服務交付的交會點，兼具策略清晰度、營運卓越，以及對客戶影響力的高度重視。

Ajith Dhruva 是 Tata Consultancy Services 經驗豐富的解決方案架構師，擁有超過 15 年的 Microsoft Dynamics 365 和 Power Platform 實作經驗。他的做法結合了卓越交付與以人為本的設計，領導銀行、政府和企業領域的大規模高影響力實作。Ajith 以建立穩健的交付模式、培育人才，以及透過指導和結構化流程強化內部能力而聞名。他主張在解決方案中保持簡潔與可持續性，同時確保與使用者需求及長期商業目標一致。他的協作式領導促進創新、鼓勵知識分享，並賦能組織充滿信心地採用 Power Platform。 

Alex 在 Dynamics 365 Customer Engagement 與 Power Platform 兼具深厚的業務與技術專業能力，並擁有在複雜且具挑戰性的企業環境中成功導入這些技術的豐富實績。他的方法以深入了解每個需求為基礎，並設法滿足真正的基本需求。他提倡專為簡化而量身打造的務實解決方案，同時與標準平台緊密配合，並堅持 Microsoft 最佳做法。以創新承諾為導向，Alex 讓交付團隊獲得超越期望的結果，並在客戶滿意度和技術發展的共同熱忱下持續精進。

Allan 是法國 Avanade 的解決方案架構師，提供九年的 Dynamics 365 和 Power Platform 經驗。他善於結合 Azure 服務擴展平台，並管理複雜、多國部署，交付可持續且可擴展的解決方案。Allan 以解決問題的思維、風險控管及專注客戶成功而著稱。他積極追蹤新功能以善用創新，並能在議題上取得平衡，確保業務與 IT 的一致性。憑藉卓越的領導力與以人為本的作風，他推動共同作業、確保高品質，並在大型國際專案中交付具影響力的成果。

TTEC Digital 的解決方案架構師 Amir Mahmoudi 在 Microsoft 技術堆疊方面擁有超過 12 年的經驗，具備 Power Platform、Microsoft Dynamics 365、.NET 和 Azure 的深厚專業知識。他成功設計、開發並交付企業級解決方案，推動各行業客戶的數位轉型。Amir 擅長於 Power Platform 應用程式的治理、結構、設計和策略規劃。他擅長收集、分析與記錄客戶需求，確保解決方案成功落地。以追求品質與創新聞名，Amir 持續交付高影響力成果。他熱衷於持續學習與導師指導，協助團隊共同成長與成功。

András 在 Dynamics 365 和 Power Platform 擁有 10 年經驗，以務實、注重細節的架構方法而聞名，並高度關注可擴展性、可維護性和使用者採用。從雲端移轉到全球部署，他會在功能與技術兩個領域都採用最佳做法。身為 Dynamics 365 Customer Engagement 和 Power Platform 的雙料 Microsoft MVP，András 是活躍的社群貢獻者，以建立可重複使用的加速器和 Independent Publisher 連接器而受到肯定。他的目標是將紮實的技術架構與持久的商業價值連結起來。

Armin 長期負責領導並設計 Dynamics 365 Sales、Customer Service 和 Field Service 解決方案，以及 Microsoft Azure 服務，專精於與客戶內部部署環境中的企業營運系統整合。Armin 非常事必躬親，負責多個應用程式的端對端設計、組建、交付和作業。他深信自動化的力量，並努力在解決方案中自動化流程，以避免延遲與重複，並提升品質。他也會建立 Avanade 加速器和資產。

Bharath 是獲 Microsoft FastTrack 認可的解決方案架構師，在 Dynamics 365 Customer Engagement、Power Platform 和 Azure 實作方面擁有深厚專長。他專精於打造可擴展、以客戶為中心的解決方案，以推動數位轉型與商業價值。Bharath 以從零建立全球實務團隊並指導超過 150 位專業人士而聞名，並以策略視野、強烈的交付導向，以及培育人才的熱忱來領導團隊。身為全球 Developer CoE Lead 和 Capability Manager，他建立了框架、領導售前工作，並賦能英國與印度的跨職能團隊。Bharath 熱衷於解決複雜挑戰、促進創新，並透過技術推動永續成長。

Blaine Wildrick 是 BDO Digital 經驗豐富的 Power Platform 顧問和客戶互動交付經理。Blaine 擁有近 10 年應用程式與系統管理經驗，能為每一次合作帶來務實且技術扎實的優勢。他熱衷於運用技術提升商業效率，尤其是在 Power Platform 方面。他的整合專長涵蓋 Boomi、Azure 整合服務和 KingswaySoft 等工具。除了專案交付之外，Blaine 也致力於指導初階顧問和客戶，協助他們將 Power Platform 投資效益最大化。

Blake Scarlavai 是 Root16 的首席架構師，也是五度獲得 Microsoft MVP 的專家。Blake 擁有超過 18 年實作經驗，從 CRM 3.0 一路到 Dynamics 365，曾擔任各產業中多種角色的技術顧問與架構師。他的專長在於管理完整的軟體開發生命週期，從需求定義到部署，並專注於客戶關係管理解決方案。Blake 在 Dynamics 365 生態系統中的長期深耕，以及對技術卓越的堅持，使他在此領域脫穎而出。

他擁有超過 13 年使用 Microsoft Dynamics 365 的經驗。他擁有深厚的技術背景，專長也涵蓋 Azure 以及複雜整合情境的實作。他具備完善的 ALM 實務經驗、深厚的技術專業能力，以及多項 Microsoft 認證，能夠為穩健可靠的應用程式架構設計提供不可或缺的專業價值。他對先進技術充滿熱情，致力於指導最佳做法，以培養實作的成功與品質文化。

Dan 於 2013 年以終端使用者的身分開始他的 Dynamics 365 之旅，並設計了一套穩健的客戶服務與銷售應用程式。轉任 Microsoft 合作夥伴角色後，他已在多個產業成功領導多項實作。Dan 專精於簡化跨多個 Dynamics 365 應用程式的業務流程，並經常運用雙重寫入串聯系統。身為 Delaware 英國卓越中心的客戶互動負責人，他倡導最佳實務與高品質交付。Dan 以務實的作法聞名，專注以簡化與最少開發來最大化價值，並始終將客戶目標放在首位。

David 具 29 年跨專業領域經驗，橫跨程式設計、資料庫設計、架構、諮詢和訓練。他從自 2003 年來一直是使用 Dynamics 365 的 Microsoft 忠實愛用者，已領導超過 65 次的成功實作。David 骨子裡是軟體開發人員，對商務程序有深入的了解。他擅長將複雜的業務需求與流程轉化為易於採用的解決方案，並能清楚向業務專案關係人說明技術方案，建立他們對解決方案的信心。

David Small 是一位具策略思維的技術領導者，擁有超過 15 年經驗，並對 Dynamics 365 和 Power Platform 有深厚專長。身為 Telefonica Tech 的技術長，他結合企業架構與解決方案架構的獨特優勢，透過雲原生且可擴展的設計推動創新。David 精通 Azure 和即時／事件式整合，能提升企業的敏捷性與效能。他長期投入 Microsoft 社群，也常在應用程式生命週期管理和商務應用生態系統的數位策略主題上公開演講。

Dinesh Kumar Vastadu 是一位資深解決方案架構師，以在銀行、金融服務與保險 (BFSI) 領域交付企業級 Microsoft Dynamics 365 解決方案而聞名。他對 Dynamics 365 生態系統、Power Platform、Azure，以及 Copilot Studio 和生成式 AI 等新興技術都具有深厚專長，並以產業最佳實務為基礎，打造可擴展、安全且高效能的解決方案。Dinesh 擅長將複雜挑戰轉化為精簡且具策略性的解決方案，有效將商務願景與精準的技術交付對齊。他的經驗涵蓋雲端、地端與混合模式，而他沉穩且具適應力的領導風格，確保成果具備未來就緒性與以客戶為中心。

EY 擁有超過 20 年的技術經驗，涵蓋十多個行業，協助組織更好地理解與運用技術能力，以塑造並交付業務價值。他擔任 C 級的跨國與全球客戶的策略顧問，專注於運用科技推動創新。憑藉擔任解決方案架構師與跨多種技術堆疊技術推廣者的豐富經歷，EY 始終致力於深入了解客戶的整體需求，並以此為基礎設計高效且切合需求的 Microsoft 解決方案。作為 Microsoft 社群的長期成員，EY 積極在 Microsoft 與社群活動中分享見解與專業，偶爾撰寫部落格，並提供導師指導與培訓。

Fahmeeda Yaseen 是 Visionet 的解決方案架構師，擁有超過 15 年 Microsoft Dynamics 365 型 CRM 與企業解決方案經驗。她曾帶領多個 FastTrack 專案，推動現場作業、電信、零售等領域的成功。她的深厚專長包括現場服務、智慧訂單管理與庫存可視性等模組。Fahmeeda 以將複雜挑戰轉化為成功案例而聞名，並憑藉對應用程式生命週期管理 (ALM) 流程的熟練掌握，確保從設計到部署都能順利執行。她專注於可擴展、具未來就緒性的解決方案，並與商務目標對齊，進而提升數位轉型成效。Fahmeeda 也在 Dynamics 365 和 Power Platform 團隊中擔任導師，並積極倡導創新與卓越。

Faiz 在醫療保健、金融服務、非營利組織和公共領域實施大型企業解決方案方面，擁有超過 16 年的經驗。他的專業知識涵蓋 Dynamics 365、Azure、Microsoft Copilot 擴充性、適用於醫療保健的雲端，以及可啟用互通性和開放標準的整合架構。Faiz 帶領數位轉型計劃，將舊版服務轉換至現代雲端式技術。他與客戶領導階層、專案小組和其他結構設計師建立強大關係，推動採用業界最佳做法，以簡化實作程序並強化 ROI。他的工作可確保順暢互通性，並遵循開放式標準，引領組織邁向未來成功。

Gangadhar 在領導和架構端對端實作專案已有超過 15 年的經驗，包括 Microsoft Dynamics 365、Power Platform 和 Azure 解決方案售前活動。他在創造客戶數位轉型旅程方面 (包括綠地/棕地實施、升級和移轉) 發揮了重要作用。Gangadhar 是數本技術白皮書的作者，作品關於實施高效設計和技術評估以實現最佳做法，他也熱衷於透過可重複使用的資產來強化整體客戶體驗。他的專長橫跨 Dynamics 365 Customer Service、Sales、Marketing、Project Operations、Human Resources 和 Field Service 應用程式。

身為商務應用程式主管，Grégory 負責監督 Avanade 在整個歐洲業務工作的 Dynamics 365 和 Power Platform 解決方案。他於 2006 年 在CRM 展開了職業生涯，專門從事從內部部署和非 Microsoft 系統移轉至 Dynamics 365。他負責領導 Dynamics 365 的實踐社群移轉，引導解決方案架構設計師設計健全、雲端最佳化的解決方案，以協助採用最高層級 Microsoft Cloud。此外，他和團隊也致力於開發 Power Platform 加速器。Grégory 也樂於指導 Avanade 公司新一代專業人員，引導 Dynamics 365 集訓。

Gustavo Guello 是巴西 Smart Consulting 的執行合作夥伴，擁有超過 19 年的企業架構、業務轉型和 Microsoft 技術經驗。Gustavo 以強大的領導力、深厚的技術專長與創新思維聞名，協助組織充分釋放 Dynamics 365 的潛能。他在全球規模最大的 Dynamics 365 Project Operations 導入案之一中扮演關鍵角色，為解決方案優化與價值交付做出貢獻。Gustavo 以設計可擴展、影響深遠的解決方案而備受推崇，這些方案能帶來可衡量的商業成果。他與 Microsoft 團隊及客戶都保持緊密合作，持續聚焦策略性交付與不斷改進，以最大化客戶成功。

Hardwari Singh Sarna 是 Avanade Canada 的解決方案架構總監，18 年多來一直在技術領域扮演變革推動者。他熱衷於設計並交付以商務為核心的 CRM 解決方案。他廣泛的經驗涵蓋多個地理位置和產業，其中他擅於將複雜的技術概念轉化為業務專案關係人易於理解的語言，同時與架構師流暢互動。Hardwari 的主要重心是在架構 Dynamics 365 解決方案，著重於使用業界標準方法進行系統設計、整合和實作。

Henrique Silvestre Souza 是 BearingPoint Ireland 受 Microsoft 認可的解決方案架構師，專精於 Dynamics 365、Power Apps 和 Power Automate。Henrique 擁有超過十年的經驗，專注於在金融服務與公用部門等受監管產業中，交付可擴展且安全的低程式碼解決方案。他在制定技術策略、培育人才，以及透過卓越中心推動治理方面發揮關鍵作用。Henrique 以簡化複雜問題和促進協作而聞名，並熱衷於透過 FastTrack 參與和永續、具未來就緒性的架構推動數位轉型。

Iona Varga 是 Quick Qonnect 荷蘭分公司一位具前瞻思維的技術專家，以將創新與實際成果相結合而聞名。她在 Dynamics 365 Customer Engagement 方面基礎紮實，擅長在系統、策略與以使用者為中心的設計交會處發揮所長。她的專長涵蓋醫療保健、非政府組織與金融領域，並在其中交付具影響力且符合倫理的技術解決方案。Iona 以精準的分析能力與協作思維投入每一次合作，帶領團隊、製作新興技術原型，並塑造長期策略。Iona 具備適應力與好奇心，並熱衷於倫理創新，是推動有意義數位轉型的催化劑。

Jens-Heiko T. Nowack 是一位資深顧問，擁有超過 17 年 CRM 專案經驗，專精於 Dynamics 365 解決方案的導入與擴充。他在機械建設、製造、公用事業、保險與金融等產業中持續交付具變革性的成果。Jens-Heiko 擅長將複雜的商業需求轉化為穩健且可擴展的 Dynamics 365 和 Power Platform 解決方案。他以嚴謹的流程與解決方案設計聞名，始終在解決技術挑戰的同時維持高品質標準。他也是一位投入的導師，透過知識賦能團隊，並以協作與清晰溝通確保專案成功。

在 2012 年，Joe 以製造領域客戶身分開始其 Dynamics 365 旅程。他稍後成為設定、定價、報價 (CPQ) 領導提供商的實作工程師，監督 Dynamics 365 完整部署生命週期。Joe 也在 Power Platform 領域有豐富經驗，專注於 Copilot Studio、模型驅動應用程式、雲端流程與畫布應用程式。Joe 熱衷於創造能提升業務效率與改善使用者體驗的創新解決方案。Joe 持續學習的動力使他能掌握對客戶有利的產品增強功能，而他也樂於與新進人員分享知識，以培養協作環境。

Jorge Salzano 是 Argano 的 LATAM 交付中心總監，擁有超過 15 年 CRM 與企業交付經驗。他專精於 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights、Sales 和 Customer Service，並以帶領複雜轉換而聞名，包括從 Salesforce 等平台移轉。Jorge 具備策略思維、重視可擴充架構，並強調使用者採用，這讓他能在石油與天然氣、金融等產業中帶來成功成果。他是優秀的導師與協作者，能帶領高績效團隊，並透過具備方案感知的元件、自動化和利害關係人互動，在 FastTrack 管轄的部署中創造價值。

Karel Beranek 是一位充滿活力、以成果為導向的領導者，在 Microsoft Dynamics 365 方面擁有超過八年的經驗，尤其專長於 Sales、Customer Insights 和 Customer Service。Karel 以對平台的深厚知識聞名，他能靈活運用原生功能，並以 Power Platform 策略性地擴充功能。他通過多個 Power Platform 領域認證，帶領專案時思路清晰、反應迅速，並採取親力親為的方式，常常快速建立原型解決方案以加速交付。Karel 務實的思維、紮實的技術信心和清楚的溝通能力，使他成為 ACTUM Digital 卓越聲譽的重要貢獻者。他以客戶為中心的重點，確保交付可擴充、具前瞻性的成果，協助企業保持領先。

Kiavash Shakeeee 是澳洲，The Factor 的科技銷售和客戶負責人，為公共和私人部門帶來 20 年的諮詢專業知識，並專注於 Dynamics 365 和 Power Apps 的 CRM 應用程式。憑藉在 Dynamics 365 與 Power Platform 領域 17 年的經驗，他在引領能隨組織業務與政策變化而演進的策略專案方面有著扎實背景。Kiavash 為四項 FastTrack 專案貢獻了他的架構專業知識，並擅長政府、國防、基礎建設、醫療保健與財務等產業。他的角色包括監督技術性架構、確保品質保證，以及跨多個企業專案提供治理和最佳做法。

Lars Martin 是德國 LEVEL21 的首席解決方案架構設計師，他利用超過 13 年的經驗，使用 Dynamics 365 的 CRM 應用程式開發客戶參與解決方案。Lars 擁有 10 年的解決方案架構設計師經驗，成功主導了 8 項 FastTrack 專案，並專注於製造業。他的專業知識涵蓋新的端對端實作、移轉和複雜的整合案例，且特別著重於應用程式生命週期管理 (ALM)，以減少識別新需求與生產使用之間的時間，同時維持品質保證。Lars 善於調整產品與功能，以有效地滿足業務挑戰，確保針對有效且可調整的解決方案選擇適當技術。

Argano 解決方案架構總監 Lorenc Koka 是一位資深的 CRM 應用專家，擁有超過 11 年運用 Microsoft Dynamics 365 的豐富實務經驗。他擔任解決方案架構師已有八年，並成功領導多個 FastTrack 專案，涵蓋製造、通路、保險、金融服務、醫療保健與非營利領域。Lorenc 在 Dynamics 365 商務應用程式、Power Platform、AI 解決方案和 Azure 整合服務方面擁有深厚專業知識，這讓他能設計出因應複雜業務挑戰的客製化解決方案。他能夠將策略性業務需求轉化為尖端技術實作，確保符合嚴格的資料安全性和隱私權標準，同時針對彈性、可擴縮性和長期價值進行最佳化，從而最大化客戶成功和技術 ROI。

Mark 領導 KPMG 英國的客戶互動實務，提供企業規模的 Microsoft Dynamics 365 和 Power Platform 解決方案。他是 Microsoft FastTrack 認可的解決方案架構師，帶來近 20 年推動公私部門複雜數位轉型的經驗。Mark 倡導 AI、自動化優先設計和 DevOps，以加速價值創造與提升品質。他熱衷於包容式領導、指導新進人才，並打造能將複雜問題化繁為簡的高績效團隊。客戶肯定他能將技術與業務成果對齊，並更快交付可衡量的影響。

Merijn 負責完整的設計到上線服務，包括使用 Power Platform、Dataverse、Dynamics 365 和 Azure 實施解決方案，讓客戶可以專注於創造更多獲利。Merijn 先前擔任 Microsoft Premier Field Engineer 一職，執行程式碼審查，並指導團隊採用最佳做法，幫助企業客戶實現高效能解決方案。儘管具有整個 Microsoft 技術堆疊方面的多年經驗，他對 Dynamics 365 和其無限潛力依舊著迷。

Michael 是一名解決方案架構師，擁有超過 15 年 Microsoft Dynamics 365 CRM 應用經驗。他運用 Power Platform 和 Azure 推動企業數位轉型。他在英國、新加坡與印度的全球顧問工作，展現了他在大型部署方面的專業，包括多地區、多租戶和多語言部署。除了技術執行，Michael 也是一位出色的溝通者與導師，能以正確的策略和技能賦能團隊。他擅長策略性解決問題，能將陷入困境的專案轉化為成功案例，在 Dynamics 365 和 Power Platform 環境中推動可擴充且高影響力的解決方案，同時促進創新。

Mike 在 2008 年發現了自己對 Dynamics 365 CRM 應用程式的愛好，當時他是一家名為 Sonoma Partners 的精品諮詢公司的開發實習生。自 2012 年以來，他針對眾多企業客戶成功領導了 Dynamics 365 客戶參與解決方案和 Power Platform 解決方案的架構和實施，並著重於效能、延展性和設計彈性。Mike 喜歡事必躬親，不僅指導他的開發團隊，還參與設定和自訂，以幫助實現每個解決方案。

Monem Ansari 是 Slalom 的首席解決方案架構師，也是加拿大的 Dynamics 365 Customer Engagement 能力負責人。Monem 擁有 11 年跨多個產業的 Dynamics 365 實作經驗，並致力於透過真誠溝通、簡潔設計與服務型領導，交付卓越的客戶成果。他的創新思維，推動了針對複雜、多平台環境量身打造的前瞻性解決方案架構。Monem 在技術與功能設計、技術交付領導，以及解決方案最佳化方面擁有深厚專業，能在務實基礎上推動具影響力的數位轉型。

Nathan Vanblaere 協助組織運用 Dynamics 365 和 Power Platform 將想法轉化為成果。身為 FastTrack 認可的解決方案架構師，他專注於交付簡單且可擴充的解決方案，推動真正的採用與業務價值。Nathan 熱衷於消除複雜性並最大化自動化，並以清晰且精準的方式帶領團隊完成具挑戰性的部署。他相信技術應該為業務服務，而不是反過來；同時他也積極指導他人，並分享 Insights，以提升團隊表現與解決方案品質。

Neal Jacobs 是 Ferranti 的功能性解決方案架構師，在 Microsoft Dynamics 365 部署方面擁有深厚專業，尤其專注於公用事業領域。他專精於整合財務與營運和客戶互動，並運用 MECOMS 解決方案。Neal 會優先考量業務需求與利害關係人的觀點，確保解決方案與標準產品功能保持一致。他擅長將複雜的技術與功能需求轉化為清楚、以業務為導向的設計，並運用 DevOps 方法持續改善交付。他協作且適切的做法，確保成果具備永續性與可擴充性。

Pete Majer 是 Root16 的首席解決方案架構師，擁有超過 24 年的 IT 領導經驗，其中 19 年專注於 Microsoft Dynamics 365 和 Power Platform。Pete 以對產品的深厚專業和親自交付而聞名，曾為不同產業規劃並帶領多項成功的企業部署。他專注於打造創新、可擴充且低程式碼/免程式碼的解決方案，這些方案能與業務目標一致，並充分運用 Microsoft 生態系統。除了客戶工作之外，Pete 也是熱心的導師與 Power Platform 社群的積極貢獻者，致力於賦能同儕並推廣平台卓越。

Prakash Omer 是 Microsoft Dynamics 365 和 Power Platform 的首選專家，擁有超過 13 年推動跨產業 CRM 成功的經驗。身為 Hitachi Solutions Asia Pacific 的副總監，Prakash 領導與業務目標一致且具擴充性的策略性 CRM 部署。他的產業導向工作包括開發雲端忠誠度平台，以及為金融服務提供加速器支援。Prakash 以協作思維著稱，積極指導同儕、解決複雜挑戰，並倡導知識分享。他致力於最佳實務與實際影響，使他成為交付高效率、以客戶為中心解決方案的可信賴顧問。

Rami Mounla 是資深的 Microsoft Power Platform 和 Dynamics 365 解決方案架構師，以在紐西蘭商務應用高峰會和 Global Power Platform Bootcamp 等國際活動中的思想領導力而廣受肯定。Rami 擁有超過二十年的經驗，透過創新的架構、DevOps 最佳實務和 AI 整合，帶領企業規模的數位轉型。在 Capgemini，他主導了多項大型公共部門專案，例如為紐西蘭公民與護照系統導入 Dynamics 365。他兼具策略洞察與技術專長，能以值得信賴的領導力交付具影響力、面向未來的解決方案。

Rob Wood 在整個 Microsoft 技術堆疊方面擁有超過 19 年的經驗，專精於 Power Platform、Microsoft 365、SharePoint、.NET 和 Azure。擔任 TTEC Digital 的首席架構師期間，Rob 透過設計與移轉複雜的應用程式和系統，推動數位轉型計畫。他持續在金融、製造到汽車等多元產業交付高品質成果，讓客戶能充分發揮 Microsoft Cloud 的價值。Rob 具備扎實的技術基礎與成果導向思維，能協助組織最佳化效能並加速業務成果。

Ross 在 2006 年處理自訂應用程式開發和 SQL Server 2005 Reporting Services 時，發現了 Microsoft CRM 解決方案。從那時起展開了新的職業生涯：協助客戶使用 CRM 重新構想客戶體驗。Ross 熱衷於 DevOps 自動化，尤其對於部署和指令碼工具/工作更是如此，將自身技術敏捷性和疑難排解技能應用於準時交付可靠解決方案。他是 CRM 平台愛好者，使用最新功能來最佳化解決方案，包括最近使用最新的全通路功能，來滿足企業客戶的案例管理需求。

Sahana Jain 是印度 EY 的首席解決方案架構師，在 Dynamics 365 CRM 應用程式方面擁有超過 14 年的經驗，擅長產業包括航空航太、服務、零售、TMT 和銀行。六年作為解決方案架構設計師，她領導了兩項 FastTrack 專案，並在各種客戶的數位轉型專案中扮演重要的角色。Sahana 致力於提供高品質的使用者友善解決方案，這些解決方案可輕鬆延伸，並合併新技術和自動化，同時著重於客戶滿意度。她的策略方法可確保架構的解決方案既創新且可持續發展。

Saphalya Mohanty 在 CRM 應用程式方面擁有超過 14 年的經驗，過去七年專注於 Dynamics 365 Power Platform 和 Azure 解決方案，並專注於房地產、供應鏈和製造。他擅長處理複雜的整合和應用程式生命週期管理，能引導大型數位轉型的售前與支援。他的專業知識延伸至 Dynamics 365 銷售、行銷和服務應用程式，其中他將複雜業務需求簡化為可維護、使用者友善的解決方案，並持續為客戶提供價值。

Sham Bothe 是一位充滿活力且以成果為導向的數位轉型領導者，在 Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement 和 ERP 導入方面擁有超過 23 年的經驗。Sham 擁有 Microsoft 認證解決方案專家資格，曾主導多個產業的大型轉型專案。他是客戶值得信賴的顧問，以推動銷售、自動化行銷、客戶服務和現場服務的導入而聞名。Sham 在解決方案架構與企業架構方面具備深厚專長，同時高度重視創新、團隊發展與流程改善。他的專長包括 Microsoft Copilot、Digital Contact Center Platform、生成式 AI 和 Power Platform，使他成為一位以前瞻思維交付端到端 Microsoft 商務解決方案的領導者。

Ted 擁有 13 年的經驗，是 Power Platform 和財務與供應鏈交叉分析的專家。他特別了解客戶需求，並針對 Dynamics 365 CRM、ERP 或 Power Platform 的一切功能進行調整，且大部分案例都需要整體混合使用。Ted 在主要結構設計師角色中表現卓越，負責領導大型 Dynamics 365 程式，協調特殊架構師工作，橫跨 Microsoft 企業應用程式提供全面解決方案。

Tom Gioielli 是一位資深解決方案架構師，專注於 Dynamics 365 的 CRM 應用，並擁有超過十年交付企業級導入的經驗。他專長於將技術與業務流程對齊，打造可擴充、以使用者為中心且能隨組織成長的解決方案。無論是主導新的 CRM 計畫，還是最佳化既有環境，Tom 都能確保良好的設計基礎與順暢的使用者體驗。他熱衷於教學與回饋社群，透過網路研討會、會議和論壇分享知識，協助他人在 CRM 轉型之旅中成功。

Tom Link 是一位解決方案架構師，專精於 Microsoft Dynamics 365，並擁有 15 年領導 CRM 雲端移轉與數位轉型計畫的經驗。他曾在科技、電信、媒體、銀行、醫療保健與先進製造等多元產業交付可擴充的企業級解決方案。Tom 以策略思維著稱，他設計的解決方案不僅技術完善，也能與長期業務目標一致，確保持續的價值與影響。

TychoBom 是荷蘭 Tycho Crm IT 的創辦人與領導解決方案架構師，在 Dynamics 365 的 CRM 應用程式方面擁有 15 年專業。Tycho 已成功跨產業 (例如消費者產品、財務、教育及會員資格組織) 完成 50 多項專案。他的公司於 2013 年建立，提供完整的 Dynamics 365 諮詢服務，處理從標準模組實作到使用 Dynamics 365 和 Power Apps 定製解決方案等所有專案。Tycho 的角色包括為小型公司製作和開發整個解決方案，以及擔任大型跨國公司的顧問和架構師。

Vikram Boinapally 是澳洲 Infosys Limited 的首席技術架構師，負責主導 Microsoft Dynamics 365、Power Platform 和 Azure 專案的技術執行。他專精於可擴充的系統架構、效能最佳化與版本管理，能交付安全、合規且面向未來的 CRM 生態系統。Vikram 能將技術解決方案與業務目標緊密對齊，確保每次導入都能提升效率並支援永續成長。他在售前與交付方面都具備扎實專長，能協助組織在快速變動的數位環境中蓬勃發展。

Zoran 在多項全週期的 Dynamics 365 客戶參與應用程式實作中擔任首席架構師，針對複雜問題提供簡單解決方案，已有 16 年以上的經驗。他設計並開發了數個加速器解決方案來促進 Dynamics 365 實作，樂於為客戶設計解決方案。Zoran 有強烈承諾致力於指導經驗不足的團隊成員，協助他們擴展技能，並在職務上取得成功。他是 Dynamics 365 Sales、客戶服務、零售和旅遊業行銷解決方案方面的專家。